1. İade Koşulları

• Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
• İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında, eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
• Orijinal kutusu, ambalajı, varsa aksesuarları ve tüm tamamlayıcı belgeleriyle birlikte gönderilmelidir.

2. İade Edilemeyecek Ürünler

• Kullanılmış, tahrip edilmiş veya tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünler iade alınmaz.
• Kişiye özel olarak hazırlanan veya sipariş üzerine temin edilen ürünler iade kapsamı dışındadır.
• Elektronik aksamlar, yazılım içeren parçalar ve hijyen sebebiyle koruması açılan ürünler iade alınmamaktadır.

3. İade Süreci

1. İade talebinizi info@ktvmotorluaraclar.com.tr adresine e-posta göndererek veya müşteri panelinizden başlatabilirsiniz.
2. Ürünü faturası ile birlikte, anlaşmalı kargo firmasıyla göndermeniz gerekmektedir.
3. Ürün iade koşullarına uygunsa, ürün bize ulaştıktan sonra 5 iş günü içinde ücret iadesi işleminiz başlatılır.
4. Ücret iadesi, ürün bedeli üzerinden yapılır; kargo ücreti iade edilmez (yanlış/hasarlı ürün gönderimi hariç).

4. Arızalı veya Hatalı Ürünler

• Tarafınıza yanlış, eksik veya hasarlı ürün gönderildiyse, teslimat tarihinden itibaren 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
• Ürün incelemesi sonrası uygun görülürse, ücretsiz değişim veya ücret iadesi sağlanır.

5. Kargo ve İade Adresi

• İade gönderimleriniz için kargo bilgileri ve adresi e-posta ile tarafınıza bildirilecektir.
• Kargoda yaşanacak kayıp veya zarar, ürünü gönderen müşterinin sorumluluğundadır.